FAQs

FAQ – Questions Fréquemment Posées

1. Quels produits proposez-vous sur electro-athena.com ?

Nous proposons une large gamme d’appareils électroménagers et d’équipements pour le foyer, incluant des aspirateurs, purificateurs d’air, ventilateurs, robots tondeuses, climatiseurs, et bien d’autres.

2. Quels sont les délais de livraison ?

• En France : livraison en 3 jours ouvrés maximum.
• En Europe : livraison en 5 jours ouvrés maximum.
  La livraison est gratuite pour tous les produits.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le virement bancaire. Ce mode de paiement est sécurisé, traçable et sans intermédiaire, garantissant une transaction fiable.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel via notre page dédiée.

5. Quelle garantie est incluse avec les produits ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an après l’achat, couvrant les défauts de fabrication. Pour plus d’informations, consultez notre politique de garantie.

6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, conformément à notre politique de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Electro Athena.

7. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@electro-athena.com
• Par courrier : Rue des Coopérateurs, 59220 Denain, France.
• Téléphone : +33 078 098 97 59

8. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si un produit est livré endommagé, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

9. Proposez-vous des réductions ou promotions ?

Nous lançons régulièrement des promotions sur certains produits. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune offre exclusive.

10. Quels sont vos engagements en matière de sécurité des données ?

Nous protégeons vos informations personnelles grâce à des protocoles de sécurité avancés. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la protection de vos données.

Cette page FAQ est conçue pour répondre aux principales questions de nos clients. Si votre question reste sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter directement !